Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
1. Ambito di applicazione
Il sito è gestito da Garden S.a.s. di Gabriele Sartori & C., con sede in Viale Trento 19, 38010 Andalo (TN). Le presenti condizioni disciplinano l’uso del sito e integrano le condizioni specifiche comunicate nel preventivo, nella tariffa selezionata e nella conferma di prenotazione. In caso di contrasto prevalgono le condizioni specifiche accettate per il singolo soggiorno.
2. Informazioni, disponibilità e prezzi
Descrizioni, immagini e servizi rappresentano l’offerta con la massima accuratezza possibile; elementi accessori possono variare per esigenze operative, stagionalità o manutenzione, senza compromettere i servizi essenziali acquistati.
Disponibilità e prezzi sono quelli mostrati al momento della ricerca o indicati nell’offerta. Il totale specifica i servizi inclusi; imposta di soggiorno, consumazioni e servizi non espressamente compresi restano esclusi. Errori materiali manifesti possono essere corretti prima della conferma, informando tempestivamente l’ospite.
3. Conclusione della prenotazione
Una richiesta di informazioni o disponibilità non costituisce prenotazione. Il contratto si conclude quando l’Hotel Garden o il sistema di prenotazione trasmette la conferma e sono soddisfatte le eventuali condizioni di garanzia, caparra o pagamento indicate nell’offerta.
Chi prenota deve essere maggiorenne, fornire dati corretti ed essere autorizzato ad agire per tutti gli ospiti inseriti. È responsabilità dell’utente verificare immediatamente date, camera, trattamento, numero di persone, prezzo e condizioni della conferma.
4. Pagamenti, cancellazioni e mancato arrivo
Importi, scadenze, metodi di pagamento, condizioni di cancellazione, penali e partenza anticipata dipendono dalla tariffa scelta e sono indicati prima della conferma. In caso di no-show si applicano le condizioni previste dalla tariffa o dall’offerta prenotata. Le tariffe non rimborsabili o promozionali possono prevedere addebito anticipato e limitazioni alla modifica.
Ogni cancellazione o modifica deve essere richiesta tramite i recapiti indicati nella conferma e produce effetto quando viene ricevuta e confermata dalla struttura. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore; per i servizi di alloggio forniti a una data specifica non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per molti contratti a distanza.
5. Arrivo, partenza e permanenza
Orari e modalità di check-in e check-out sono comunicati nella conferma o nelle informazioni pre-arrivo. Arrivi fuori orario devono essere concordati. L’ospite deve presentare un documento valido e rispettare norme di sicurezza, quiete, igiene e regolamenti delle aree comuni.
Danni causati dall’ospite o dalle persone di cui risponde possono essere addebitati nei limiti di legge. La struttura può interrompere il soggiorno in caso di comportamento grave, illecito o pericoloso, fatto salvo il pagamento dei servizi già fruiti e degli eventuali danni.
6. Adults Designed +14
Il Garden è progettato per un’esperienza rivolta principalmente a coppie e adulti e accoglie ospiti dai 14 anni. La prenotazione deve essere effettuata da una persona maggiorenne; eventuali requisiti specifici di età per camere, offerte o servizi sono indicati prima della conferma.
7. Nordic Wellness e servizi su prenotazione
L’accesso al Nordic Wellness è riservato agli ospiti maggiorenni (+18) e non è automaticamente incluso nella camera, salvo espressa indicazione dell’offerta. È soggetto a prenotazione, disponibilità, orari, condizioni meteorologiche, manutenzione e regole di sicurezza. Il prezzo ordinario pubblicato è di €20 per persona; servizi privati o speciali possono avere condizioni differenti comunicate prima dell’acquisto.
La grande vasca relax e gli altri servizi che richiedono preparazione sono disponibili su richiesta e con preavviso. Per ragioni di sicurezza la struttura può sospendere temporaneamente singole attrezzature o l’intera area.
8. Animali, parcheggio e beni personali
I cani di piccola taglia sono ammessi previa conferma della struttura, con supplemento indicativo di €15 al giorno e nel rispetto delle regole comunicate. Eventuali limitazioni di accesso ad alcune aree restano applicabili.
Il parcheggio gratuito è offerto secondo disponibilità e non costituisce custodia. L’hotel risponde dei beni dell’ospite nei limiti previsti dalla legge; oggetti di particolare valore devono essere segnalati e custoditi secondo le indicazioni della struttura.
9. Impedimenti e modifiche necessarie
In caso di forza maggiore, provvedimenti dell’autorità, eventi meteorologici, guasti o circostanze non ragionevolmente controllabili, la struttura informa l’ospite e adotta soluzioni proporzionate. Quando una prestazione essenziale non può essere fornita, si applicano i rimedi previsti dalla legge e dalle condizioni della prenotazione.
10. Proprietà intellettuale e collegamenti
Testi, fotografie, marchi, grafica e struttura del sito sono protetti e non possono essere riprodotti o utilizzati commercialmente senza autorizzazione. I siti esterni raggiungibili tramite collegamento sono gestiti da terzi e restano soggetti alle rispettive condizioni.
11. Reclami, legge applicabile e foro
Segnalazioni e reclami possono essere comunicati telefonicamente al +39 0461 585870; la struttura invita a comunicare tempestivamente eventuali problemi durante il soggiorno per consentirne la verifica. Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio previsto dalla normativa inderogabile; negli altri casi è competente il foro individuato secondo la legge.
